1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Definicje

1. Platforma – strona internetowa sorbona.eu, pełniąca rolę strony informacyjnej i prezentacyjnej oferty Operatora, na której Użytkownik może zapoznać się z usługami, cenami pakietów oraz przejść do procesu zakupu.

2. Platforma Sprzedażowa (WTL) – dedykowany portal sprzedażowo-szkoleniowy Sorbony działający na platformie WebToLearn.pl, za pośrednictwem którego realizowane są płatności za Pakiety oraz dostęp do materiałów szkoleniowych i kursów online.

3. Operator – Sorbona sp. z o.o. z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim, właściciel i administrator Platformy oraz Platformy Sprzedażowej.

4. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Platformy lub Platformy Sprzedażowej.

5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ i art. 556⁴ Kodeksu cywilnego).

7. Pakiet – zestaw usług wdrożeniowych obejmujących certyfikację ISO 9001 oraz wpis do BUR, oferowany w trzech wariantach: Sorbona Plus, Sorbona Pro, Sorbona Pro Max.

8. BUR – Baza Usług Rozwojowych prowadzona przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP) na podstawie ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu PARP.

9. ISO 9001 – norma międzynarodowa ISO 9001:2015 określająca wymagania systemu zarządzania jakością.

10. Produkty cyfrowe – szkolenia e-learningowe, dokumentacja, e-booki, materiały szkoleniowe dostępne online.

11. Usługi – szkolenia stacjonarne, online, hybrydowe, konsultacje, doradztwo, mentoring.

12. Konto Użytkownika – panel dostępny po zalogowaniu na Platformie Sprzedażowej (WTL), umożliwiający zarządzanie zakupami i dostępem do treści.

13. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

14. Operator płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący transakcje na Platformie Sprzedażowej (PayU, Paybylink, HotPay).

 
1.2. Dane Operatora
Pełne dane Operatora zostały wskazane w tabeli na początku niniejszego Regulaminu.
 
1.3. Zakres Regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy sorbona.eu oraz Platformy Sprzedażowej WebToLearn, warunki składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji usług, reklamacji oraz prawa i obowiązki stron.
Korzystanie z Platformy i Platformy Sprzedażowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
 
2. KORZYSTANIE Z PLATFORMY
2.1. Oferta Platformy
Platforma Sorbona.eu oferuje:

• Pakiety wdrożeniowe: Sorbona Plus, Sorbona Pro, Sorbona Pro Max (aktualne ceny na sorbona.eu).

• Szkolenia (stacjonarne, online, hybrydowe).

• Produkty cyfrowe (dokumentacja, e-booki, materiały szkoleniowe).

• Usługi edukacyjne (konsultacje, doradztwo, wdrożenia, mentoring).

• Konto Użytkownika z dostępem do zakupionych treści na Platformie Sprzedażowej.

• Certyfikaty potwierdzające ukończenie szkoleń.

 
2.2. Model sprzedaży – dwie platformy
Sprzedaż usług Sorbona odbywa się w modelu dwuplatformowym:

• sorbona.eu – strona informacyjna, prezentująca ofertę, pakiety i ceny. Użytkownik zapoznaje się z ofertą i podejmuje decyzję zakupową.

• Platforma Sprzedażowa WebToLearn (WTL) – dedykowana platforma zakupowa, na którą Użytkownik jest przekierowywany po kliknięciu przycisku „Przejdź do płatności” na stronie sorbona.eu. Każdy Pakiet ma dedykowaną stronę płatności na WTL.

Moment zawarcia umowy sprzedaży następuje w chwili złożenia zamówienia i dokonania płatności na Platformie Sprzedażowej (WTL).
 
2.3. Rejestracja i Konto Użytkownika

1. Rejestracja na Platformie Sprzedażowej jest opcjonalna, ale ułatwia korzystanie z zakupionych treści.

2. Dane wymagane przy rejestracji: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.

3. Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania i wszelkie działania wykonywane na swoim koncie.

4. Konto Użytkownika umożliwia: dostęp do zakupionych produktów, historię zakupów i transakcji, pobieranie faktur, zarządzanie danymi osobowymi.

 
2.4. Wymagania techniczne

• System operacyjny: Windows 10/11, macOS, Linux.

• Przeglądarka: Chrome, Firefox, Safari, Edge (aktualna wersja).

• Internet: min. 2 Mb/s.

• Dla szkoleń online: mikrofon i kamera (zalecane).

 
2.5. Zasady korzystania
Platforma i Platforma Sprzedażowa dostępne są 24/7 z zastrzeżeniem przerw technicznych.
Zabrania się: prób włamania do systemu, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, naruszania praw innych Użytkowników, wykorzystywania treści w sposób niezgodny z licencją.
 
3. PAKIETY, ZAKUPY I PŁATNOŚCI
3.1. Pakiety Sorbona
Operator oferuje Pakiety wdrożeniowe w trzech wariantach: Sorbona Plus, Sorbona Pro oraz Sorbona Pro Max. Każdy Pakiet obejmuje certyfikację ISO 9001 oraz wpis do BUR, różniąc się zakresem dodatkowego wsparcia, mentoringu i materiałów.
Aktualny zakres, szczegółowy opis składowych oraz ceny poszczególnych Pakietów dostępne są na stronie sorbona.eu w sekcji „Pakiety i ceny”. Ceny podane na stronie wyrażone są w złotych polskich (PLN) netto. Do cen netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku rozbieżności między treścią niniejszego Regulaminu a informacjami na stronie sorbona.eu w zakresie cen i składowych Pakietów, wiążące są informacje zamieszczone na stronie sorbona.eu.
 
3.2. Składanie zamówień
Zakup Pakietu może nastąpić dwiema ścieżkami:
Ścieżka A – konsultacja: Użytkownik umawia się na bezpłatną konsultację online za pośrednictwem formularza na sorbona.eu. Po konsultacji Użytkownik otrzymuje link do dedykowanej strony płatności na Platformie Sprzedażowej (WTL).
Ścieżka B – zakup bezpośredni: Użytkownik klika przycisk „Przejdź do płatności” przy wybranym Pakiecie na sorbona.eu i zostaje przekierowany na dedykowaną stronę płatności odpowiedniego Pakietu na Platformie Sprzedażowej (WTL).
 
Proces zakupu na Platformie Sprzedażowej:

1. Wybór Pakietu (dedykowana strona płatności).

2. Wypełnienie danych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (dla firm: NIP, nazwa firmy, adres).

3. Wybór formy płatności.

4. Potwierdzenie zamówienia i dokonanie płatności.

5. Potwierdzenie zamówienia przesyłane jest na wskazany adres e-mail.

 
3.3. Formy płatności
Płatności na Platformie Sprzedażowej (WTL) obsługiwane są przez następujących operatorów płatności:
 
Operator płatności
Podmiot prawny
Dostępne metody
PayU
www.payu.pl
PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399
Przelewy online, BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Raty PayU (Pragma Pay)
Paybylink
paybylink.pl
ePłatności sp. z o.o. sp.k., ul. Kolejowa 5/7, 01-217 Warszawa
Przelewy online, BLIK
HotPay
hotpay.pl
ePłatności sp. z o.o. sp.k., ul. Kolejowa 5/7, 01-217 Warszawa
Przelewy online, BLIK
 
Dodatkowo Operator akceptuje:

• Przelew tradycyjny na konto bankowe Operatora (dane w tabeli na początku Regulaminu).

 
Nieopłacone zamówienia są anulowane po 30 dniach od daty złożenia.
 
3.4. Raty 0% – PayU Raty (Pragma Pay)
Za pośrednictwem PayU Użytkownik może skorzystać z opcji ratalnej „Raty PayU” (obsługiwane przez Pragma Pay). Szczegółowe warunki rat, w tym okres spłaty, wysokość oprocentowania (w przypadku raty 0% – RRSO 0%) oraz wymagania formalne, określa regulamin usługi Raty PayU dostępny na stronie www.payu.pl.
Operator nie jest stroną umowy ratalnej – umowa ratalna zawierana jest bezpośrednio między Użytkownikiem a instytucją finansową współpracującą z PayU.
 
3.5. Faktury
Operator wystawia faktury VAT w formie elektronicznej (e-faktura). Złożenie zamówienia stanowi zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail. Użytkownik może zażądać faktury w formie papierowej, kontaktując się z Operatorem.
 
4. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
4.1. Pakiety wdrożeniowe (Sorbona Plus / Pro / Pro Max)

• Kontakt ze strony Operatora: do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

• Ustalenie harmonogramu współpracy i przekazanie dostępu do materiałów.

• Realizacja zgodnie z zakresem Pakietu (szczegóły na sorbona.eu).

 
4.2. Produkty cyfrowe

• Dostęp: natychmiast po zaksięgowaniu płatności.

• Sposób udostępnienia: panel Użytkownika na Platformie Sprzedażowej (WTL) oraz link e-mailem.

• Okres dostępu: 12 miesięcy, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

 
4.3. Szkolenia e-learningowe

• Uruchomienie: do 2 dni roboczych po płatności.

• Dostęp: link do Platformy Sprzedażowej + dane logowania.

• Okres dostępu: zgodnie z opisem (standardowo 12 miesięcy).

 
4.4. Szkolenia online / stacjonarne / hybrydowe

• Potwierdzenie: do 2 dni roboczych.

• Informacje: data, miejsce/platforma (Google Meet/Zoom).

• Materiały: udostępniane przed lub podczas szkolenia.

 
5. PRAWA UŻYTKOWNIKÓW
5.1. Prawo odstąpienia od umowy
Produkty cyfrowe: BRAK PRAWA ODSTĄPIENIA zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Nabywając produkty cyfrowe, Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni, zostaje poinformowany o utracie prawa odstąpienia i akceptuje brak możliwości zwrotu po otrzymaniu dostępu.
 
Szkolenia i usługi: Prawo odstąpienia przysługuje w terminie 14 dni od zawarcia umowy, chyba że świadczenie zostało rozpoczęte za zgodą Użytkownika. Zwrot płatności następuje do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użył Użytkownik.
 
Pakiety wdrożeniowe: Prawo odstąpienia przysługuje w terminie 14 dni od zawarcia umowy, z zastrzeżeniem, że jeśli Użytkownik zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
 
5.2. Reklamacje

1. Termin zgłoszenia: 14 dni od momentu wystąpienia problemu.

2. Sposób zgłoszenia: e-mail na biuro@sorbona.eu.

3. Treść reklamacji powinna zawierać: opis problemu, numer zamówienia, dane kontaktowe.

4. Rozpatrzenie: do 14 dni roboczych od otrzymania reklamacji.

5. Możliwe rozwiązania: bezpłatna naprawa/ponowne udostępnienie, zwrot kosztów, przedłużenie dostępu.

 
6. SZKOLENIA I CERTYFIKATY
6.1. Certyfikaty
Certyfikat elektroniczny (PDF): wydawany bezpłatnie po ukończeniu szkolenia (warunek: min. 80% poprawnych odpowiedzi w teście, jeśli dotyczy). Dostępny w panelu Użytkownika na Platformie Sprzedażowej.
Certyfikat papierowy: dostępny za dodatkową opłatą. Produkt spersonalizowany (brak prawa zwrotu). Wysyłka na wskazany adres.
Certyfikat ISO 9001: wydawany przez akredytowaną jednostkę certyfikującą w ramach realizacji Pakietu. Ważność: 3 lata od daty wydania.
 
7. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Wszystkie materiały dostępne na Platformie i Platformie Sprzedażowej (teksty, grafiki, loga, materiały szkoleniowe, dokumentacja) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Operatora lub podmiotów, które udzieliły Operatorowi licencji.
Użytkownik otrzymuje licencję na użytek osobisty / zgodnie z opisem produktu. Zabrania się: rozpowszechniania zakupionych treści, kopiowania w celach komercyjnych, modyfikowania materiałów, udostępniania danych logowania osobom trzecim.
Naruszenie praw autorskich skutkuje odpowiedzialnością prawną zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
 
8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sorbona sp. z o.o. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: sorbona.eu/polityka-prywatnosci.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odbiorcami danych osobowych w zakresie realizacji płatności są również operatorzy płatności wymienieni w pkt 3.3 (PayU S.A. oraz ePłatności sp. z o.o. sp.k. jako operator Paybylink i HotPay).
 
9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
9.1. Siła wyższa
Operator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność świadczenia usług z powodu awarii technicznych po stronie dostawców internetowych, działań władz publicznych, klęsk żywiołowych oraz innych zdarzeń niezależnych od Operatora.
 
9.2. Zmiany Regulaminu

1. Operator zastrzega prawo modyfikacji Regulaminu.

2. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem.

3. Informacja o zmianach: e-mail do Użytkowników + publikacja na Platformie i Platformie Sprzedażowej.

4. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych warunkach.

 
9.3. Rozstrzyganie sporów
Prawem właściwym jest prawo polskie. Operator zachęca do polubownego rozwiązywania sporów.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem, że w przypadku Konsumentów właściwość sądu określają przepisy ogólne.
 
9.4. Kontakt
Operator Platformy Sorbona.eu:
E-mail: biuro@sorbona.eu
Telefon: +48 690 473 197
Adres biura: 69-100 Słubice, ul. Wawrzyniaka 1/2

​

Dokument: Regulamin 2.0 | Obowiązuje od: 15.02.2026 | Data aktualizacji: 15.02.2026

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na platformie sorbona.eu