Obowiązuje od: 10.07.2025
Platforma: sorbona.eu

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. DEFINICJE

1. Platforma – platforma edukacyjna prowadzona przez Sorbona Sp. z o.o. pod adresem sorbona.eu

2. Operator – Sorbona Sp. z o.o. z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim

3. Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą

5. Produkty cyfrowe – szkolenia e-learningowe, dokumentacja, e-booki, materiały szkoleniowe

6. Usługi – szkolenia stacjonarne, online, hybrydowe, konsultacje, doradztwo

7. Konto użytkownika – panel dostępny po zalogowaniu, umożliwiający zarządzanie zakupami i dostępem do treści

8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt

1.2. DANE OPERATORA
Sorbona spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Adres rejestrowy: Gorzów Wielkopolski 66-400, ul. Młyńska 1/31
Adres biura: Słubice 69-100, ul. Wawrzyniaka 1/2
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział KRS
KRS: 0000923890, NIP: 5472227498, REGON: 52013215300000
Kapitał zakładowy: 5.000 zł
Kontakt:
E-mail: biuro@sorbona.eu
Telefon: +48 572 761 061
Konto bankowe: Santander 14 1090 1740 0000 0001 4888 0903

 

2. KORZYSTANIE Z PLATFORMY
2.1. OFERTA PLATFORMY
Platforma Sorbona.eu oferuje:

1. Szkolenia (stacjonarne, online, hybrydowe)

2. Produkty cyfrowe (dokumentacja, e-booki, materiały szkoleniowe)

3. Usługi edukacyjne (konsultacje, doradztwo, wdrożenia)

4. Konto użytkownika z dostępem do zakupionych treści

5. Certyfikaty potwierdzające ukończenie szkoleń

2.2. REJESTRACJA I KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Rejestracja – opcjonalna, ułatwia korzystanie z Platformy

2. Dane wymagane: imię, nazwisko, adres e-mail, telefon

3. Bezpieczeństwo: Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania

4. Zawartość konta:

   • Historia zakupów i transakcji

   • Dostęp do zakupionych produktów

   • Pobieranie faktur

   • Zarządzanie danymi osobowymi

2.3. ZASADY KORZYSTANIA

1. Dostęp 24/7 – Platforma dostępna całą dobę

2. Wymagania techniczne określone w pkt. 5.1

3. Zakaz działań szkodliwych:

   • Próby włamania do systemu

   • Rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania

   • Naruszanie praw innych użytkowników

4. Odpowiedzialność użytkownika za podane dane i działania na Platformie

 

3. ZAKUPY I PŁATNOŚCI
3.1. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Proces zakupu:

   • Wybór produktu/usługi

   • Dodanie do koszyka

   • Wypełnienie danych

   • Wybór formy płatności

   • Potwierdzenie zamówienia

2. Dane wymagane:

   • Imię i nazwisko

   • Adres e-mail

   • Numer telefonu

   • Dane do faktury (dla firm: NIP)

3. Potwierdzenie zamówienia przesyłane na adres e-mail

3.2. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny podane w złotych polskich, zawierają VAT

2. Formy płatności:

   • Przelew bankowy

   • Płatność kartą (Stripe Payments Europe Ltd.)

   • Przelew elektroniczny

3. Anulowanie nieopłaconych zamówień po 30 dniach

3.3. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
Produkty cyfrowe (dokumentacja, e-booki):

• Dostęp: natychmiast po zaksięgowaniu płatności

• Sposób udostępnienia:

  • Panel użytkownika na Platformie

  • Link do pobrania e-mailem

• Okres dostępu: 12 miesięcy

Szkolenia e-learningowe:

• Uruchomienie: do 2 dni roboczych po płatności

• Dostęp: link do platformy szkoleniowej + dane logowania

• Okres dostępu: zgodnie z opisem (standardowo 12 miesięcy)

Szkolenia stacjonarne/online:

• Potwierdzenie: do 2 dni roboczych

• Informacje: data, miejsce, platforma (Google Meet/Zoom)

• Materiały: udostępniane przed/podczas szkolenia

Konsultacje i doradztwo:

• Kontakt: do 2 dni roboczych w celu ustalenia terminu

• Realizacja: zgodnie z opisem usługi

 

4. PRAWA UŻYTKOWNIKÓW
4.1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Produkty cyfrowe:
BRAK PRAWA ODSTĄPIENIA zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta.
Nabywając produkty cyfrowe, Użytkownik:

• Wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni

• Zostaje poinformowany o utracie prawa odstąpienia

• Akceptuje brak możliwości zwrotu po otrzymaniu dostępu

Szkolenia i usługi:

1. Prawo odstąpienia: do 14 dni od zawarcia umowy

2. Brak prawa odstąpienia: po rozpoczęciu świadczenia za zgodą Użytkownika

3. Zwrot płatności: do 14 dni od otrzymania oświadczenia

4.2. REKLAMACJE

1. Termin: 14 dni od otrzymania produktu/usługi

2. Sposób zgłoszenia: e-mail na biuro@sorbona.eu

3. Treść reklamacji:

   • Opis problemu

   • Numer zamówienia

   • Dane kontaktowe

4. Rozpatrzenie: do 14 dni roboczych

5. Możliwe rozwiązania:

   • Bezpłatna naprawa/ponowne udostępnienie

   • Zwrot kosztów

   • Przedłużenie dostępu

 

5. SZKOLENIA I CERTYFIKATY
5.1. ZASADY SZKOLEŃ

1. Rodzaje szkoleń:

   • E-learningowe – na platformie szkoleniowej

   • Stacjonarne – w wyznaczonym miejscu

   • Online – przez Google Meet/Zoom

   • Hybrydowe – połączenie form

2. Wymagania techniczne:

   • System: Windows 10/11, macOS, Linux

   • Przeglądarka: Chrome, Firefox, Safari, Edge (aktualne)

   • Internet: min. 2 Mb/s

   • Dla szkoleń online: mikrofon, kamera (zalecane)

5.2. CERTYFIKATY

1. Certyfikat elektroniczny (PDF):

   • Wydawany bezpłatnie po ukończeniu szkolenia

   • Warunek: min. 80% poprawnych odpowiedzi w teście

   • Dostępny w panelu użytkownika

2. Certyfikat papierowy:

   • Dostępny za dodatkową opłatą

   • Produkt spersonalizowany (brak prawa zwrotu)

   • Wysyłka na wskazany adres

 

6. WŁAŚCIWOŚĆ INTELEKTUALNA
6.1. PRAWA AUTORSKIE

1. Ochrona treści: Wszystkie materiały na Platformie chronione prawem autorskim

2. Licencja: Użytkownik otrzymuje licencję na użytek osobisty/zgodnie z opisem

3. Zakazy:

   • Rozpowszechnianie zakupionych treści

   • Kopiowanie w celach komercyjnych

   • Modyfikowanie materiałów

   • Udostępnianie danych logowania

4. Odpowiedzialność: Naruszenie praw autorskich skutkuje odpowiedzialnością prawną

 

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
7.1. OCHRONA DANYCH
Przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na Platformie.
7.2. SIŁA WYŻSZA
Operator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność świadczenia usług z powodu:

• Awarii technicznych po stronie dostawców internetowych

• Działań władz publicznych

• Klęsk żywiołowych

• Innych zdarzeń niezależnych od Operatora

7.3. ZMIANY REGULAMINU

1. Prawo do zmian: Operator zastrzega prawo modyfikacji Regulaminu

2. Powiadomienie: 14 dni przed wejściem w życie zmian

3. Sposób informowania: e-mail do użytkowników + publikacja na Platformie

7.4. ROZSTRZYGANIE SPORÓW

1. Prawo właściwe: prawo polskie

2. Sąd właściwy: sąd właściwy dla siedziby Operatora

3. Polubowne rozwiązywanie: Operator zachęca do mediacji

7.5. KONTAKT
Operator Platformy Sorbona.eu:
E-mail: biuro@sorbona.eu
Telefon: +48 572 761 061
Adres: Słubice 69-100, ul. Wawrzyniaka 1/2
Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 18:00

Data ostatniej aktualizacji: 10.07.2025

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na platformie sorbona.eu